Разберем и ответим на отзывы пациентов на сарвисе ZOON.RU
Елена 1 звезда из 5
Комментарий
Хотела записаться к Апокину А.Д. с зубной болью и необходимостью удаления зуба, написала ему сообщение с изложением своей проблемы. На что он сказал, что если я не была на приеме более 6 месяцев, то мне надо сначала сделать проф.гигиену. Я повторно написала, что мне нужно сначала разобраться с зубом, который БОЛИТ, а уже потом все остальное. Тогда Апокин ответил, что «рот самое грязное место у человека», а если я не делаю проф.гигиену, то он может «отдать приоритет в записи (которая и так перегружена) пациентам которые следят за собой». Я просто раздавлена таким грубым ответом и фактическим отказом во врачебной помощи. Он меня даже не принял и не осмотрел, а позволяет себе высказываться о грязном рте и о том, что я якобы не слежу за собой. В итоге я нашла другую клинику и прекрасного врача, а этому видимо не нужны пациенты.
Тут мало что можно прокомментировать. Пациент не получил помощи по острой боли, какая казалось бы мелочь удалить зуб который пациентка готова удалить. Но зуб зубу рознь. Бывают подвижные зубы а бывают полностью ретинированные. И операция удаления зуба очень сильно разнится по технологии выполнения от удаления зуба пинцетом до операции с работой с окружающей зуб костью и мягкими тканями. Первое что пациенту было сообщено что запись перегружена до предела, но все равно у него доминанта больного человека и я поминаю что ни какие доводы могут не действовать потому как пациенту главное решить свою проблему. Обратите внимание что пишет Елена что она не была более полугода вообще (то есть не пол года а более пол года это может быть и 9 месяцев и год и полтора) и она не была так же и на проф гигиене мы уточнили это у нее. И так ни чего не деля для профилактики пациент требует от меня приема вне очереди для хирургического вмешательства. Что обязывает меня отложить плановые работы и невзирая на все риски воспаления в ретро молярной области заниматься вами Елена. Это работа не по наступавшим гарантийным обязательствам. Она не оплачивается вами в соответствии с вашими пожеланиями о срочности. Вы перепутали что я не ваш слуга и не обслуживающий персонал для вас. Мне даже не нужно смотреть вам в рот что бы представить что за состояние зуба у вас в отсутствии проф гигиены. По этому да я остаюсь с мнением что рот это грязное место у человека. Вы нашли клинику где вам помогли — прекрасно. У вас прошла боль — очень хорошо. Вам легче стало что вы оставили нам тут негативный отзыв а мне все равно я даже сделал себе его копию. Я рад что у меня стало на одного неадекватного пациента меньше. При стабильной записи на месяц вперед последние 6 лет я выбираю кого я лечу, я поминаю что вы будете этим удивлены но именно это и называется свобда выбора. Вы же ей воспользовались выбрали другого врача, вот и я тоже так же пользуюсь этим и выбираю другого пациента. А ваш отзыв я оставлю на память чтобы другие могли сориентироваться о мох профессиональных взглядах.
Марина 1 звезда из 5
Записывались несколько лет назад в клинику к Апокину Д.В. Приехав, узнали, что принимает только сын Дмитрия Валентиновича -Александр Дмитриевич. По телефону об этом, к сожалению, не сказали. Ну бывает, лечимся, доктор очень разговорчивый, но с руками. Недели две назад, у мужа появился скол на коронке, записались уже к Александру Дмитриевичу. Муж на протезирование, я и сын на лечение. Мужу, сняв коронку (зубы передние)и штифты(штифты доктор выкинул-НЕ ПОНЯЛА ЗАЧЕМ????)согласовали прием на ближайшую неделю. За сутки до приема — доктор набрал мужу и сообщил, что очень устал, что не хочет заниматься протезированием и вообще потом сам позвонит. На следующий день на мои уточнения — запись отменена или перенесена только мужу или всем и когда можно ожидать звонка от доктора- в СООБЩЕНИИ В ВАТСАП -Апокин А.Д. мне сообщил, что очень занят, что случай очень сложный, что времени у него нет, что работа у мужа очень специфическая(график два/два) и что он отменяет запись в одностороннем порядке. И мужу, и мне, и сыну. Мне и сыну, видимо, просто за компанию. Итого после посещения данного учреждения: вместо скола на коронке -отсутствие передних зубов(коронка без штифтов не держится, видимо, доктор о таком казусе не в курсе) и односторонний отказ в лечении всей семье. Сказать, что я возмущена до глубины души ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПАЦИЕНТАМ, это не сказать ничего. Мало того, что не оказали помощь, на минутку ни разу не бесплатную, так ещё и навредили.
